نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى معظم محافظات جمهورية مصر العربية، مع إمكانية استثناء بعض المناطق الحدودية أو النائية التي يصعب الوصول إليها. في حالة عدم إمكانية التوصيل إلى منطقتكم سيتم التواصل معكم وإبلاغكم بذلك قبل تأكيد الطلب.

بعض المناطق النائية أو الحدودية قد لا تتوفر لها خدمة التوصيل. إذا لم تكن خدمة الشحن متاحة للعنوان المُدخل، سيقوم الموقع بعرض رسالة: "عذرًا، لم نتمكن من العثور على طريقة شحن مناسبة لعنوان التوصيل المحدد." وفي هذه الحالة يمكن للعميل التواصل معنا للتحقق من إمكانية التوصيل بشكل خاص.

تأخير الشحن

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإخطار العميل بالموعد الجديد للتسليم.

مدة التنفيذ والتسليم

• يتم تصنيع معظم المنتجات حسب الطلب.
• تتراوح مدة التنفيذ والتسليم من 5 إلى 10 يوم عمل حسب نوع المنتج ومكان التوصيل.
• قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لمكان التوصيل وحجم الطلب.
• تظهر تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

تأكيد الطلب

بعد استلام الطلب، يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل لتأكيد البيانات وموعد التسليم.

العربون وتأكيد الطلبات

نظرًا لأن معظم منتجات ELKHATAB FURNITURE يتم تصنيعها وتجهيزها خصيصًا حسب طلب العميل، فقد يُطلب سداد عربون بقيمة يتم الاتفاق عليها لتأكيد الطلب وإثبات الجدية قبل بدء التصنيع أو التجهيز.

لا يشترط أن يكون العربون نسبة أو مبلغًا كبيرًا، وإنما يتم تحديد قيمته وفقًا لنوع المنتج وقيمة الطلب. ويتم خصم قيمة العربون من إجمالي الفاتورة النهائية عند إتمام عملية الشراء.